Avaliação de Caso de Uso de IA para Suporte Empresarial

O que foi construído

Realizou uma análise detalhada para identificar a melhor solução de IA no suporte ao cliente de uma empresa de e-commerce. Iniciou mapeando o problema operacional e traçando alternativas tecnológicas, incluindo automação por regras, classificador de tickets e assistente conversacional com LLM. Comparou essas opções com base em critérios concretos como custo, escalabilidade e risco, resultando em uma proposta híbrida que integra automação e atendimento humano assistido. O documento incluiu uma Re

• Análise de IA
• Decisão Estratégica
• Mapeamento de Riscos
• Compreensão de Business